Public cible: IT. Le catalogue de service de term vs demande Catalog est quelque chose qui a été créé par les fournisseurs de logiciels qui ont une capacité très rudimentaire et sont mis au défi pour activer les deux concepts dans un catalogue. Plus important encore, les informations nécessaires pour demander un service doivent être clairement définies avec des instructions faciles à comprendre. La confusion crée l`insatisfaction, et l`insatisfaction vaincra le but de votre catalogue de service. En tant qu`ancien analyste de Gartner avec plus de 12 ans d`expérience dans l`industrie de la gestion des services informatiques, jarod comprend le marché du fournisseur, de l`utilisateur final, du client et des analystes. En ce qui concerne les services informatiques généraux, il n`y a pas beaucoup de différence entre les différentes verticales. L`achat d`un outil coûteux et sa mise en œuvre est tout aussi facile. Pourtant, la nouvelle communauté s`en sort vraiment bien avec de bonnes discussions et aucune pêche à la traîne. Une telle vue échoue sur au moins deux niveaux. Les utilisateurs rencontrent uniquement les résultats de ce travail indirectement par le biais de systèmes d`interface utilisateur qui appellent ces services. N`hésitez pas à ajouter à la section des nouvelles là-bas. Pour plus d`informations sur ce concept, je vous invite à écouter le billet de blog suivant. Le catalogue de services doit être conçu avec le client final à l`esprit.

Nous allons avoir quelques liens vers d`autres bons catalogue de service en ligne Resouces. Un catalogue de services informatiques contient des informations sur les livrables, les prix et les processus liés aux offres technologiques au sein d`une organisation particulière. Toutefois, avant de continuer à naviguer dans les liens à la recherche d`exemples de définitions de service, je veux être admissible que ces liens ne représentent pas nécessairement les meilleures pratiques que nous discutons dans notre livre. Base de données et réseau ne sont pas des services, sauf si vous êtes une infrastructure en tant que fournisseur de services que les universités par exemple ne sont pas. Google docs pour héberger ces mais j`ai utilisé trop de fonctionnalités utiles de MS-Office (dépêchez-vous Google! En outre, et en fonction de votre industrie, des réglementations croissantes et des exigences commerciales plus complexes peuvent avoir accru votre besoin de solutions technologiques qui soutiennent ou sont conformes aux cadres/méthodologies de meilleures pratiques, tels que ITIL, COBIT, ISO 20000, ISO 27000, VAL-IT, ou Risk IT. L`automatisation de la prestation des services informatiques est reconnue comme la vague de l`avenir, car les affaires et la technologie sont inextricablement liées. Catalogue technique: une Union de catalogues actuels et de brochures pour décrire tous les services réels et potentiels, avec des informations supplémentaires détaillées. Amdocs http://bit. Être un type IA, je pense que l`IA comme englobant, Eh bien, tout.